항공 지상직 승무원 양성 과정

서비스 매니저 자격증

ABACUS 자격증

-온라인마케터

-기업 직무 강사

(화장품, 공항 CS, 식품, 삼성)

-서비스매니저

(커피전문점, 백화점)

-병원 코디네이터

-공항 지상직 발권/ 예약 업무 취업

-여행사 취업( 우대조건으로 작용)

구 분

모 듈 명

세 부 내 용

시 간

1일차

(9.12)

항공사 채용 동향 분석

- 캠프 일정 및 교육내용 소개

- 2013 항공사 채용시장 분석과 전략 수립

- 면접을 앞둔 D-day 전략 세우기

1H

항공사 맞춤형 인재 기본 교육

- 승무원 시각적 이미지 준비 방향

- 신뢰감을 주는 서비스인의 표현력

- 항공사가 원하는 인재 프로젝트

1H

2일차

(9.13)

항공 실무 기본 교육

- 항공 실무의 이해

- CRS의 이해

1H

항공 예약 업무-1

- 예약 가능편 조회

- 스케쥴 조회

1H

3일차

(9.14)

면접관의 마음을 움직이는

Speech Skill

- 자신감 있는 신뢰화법

- 배려가 묻어나는 감성화법

- 쉽고 정확한 표준어 클리닉

2H

4일차

(9.17)

항공 예약 업무-2

- PNR 작성법

- PNR 필수 입력 사항

- PNR 저장 및 조회

- PNR OPTION 예약코드

- PNR DIVIDE

2H

5일차

(9.18)

항공 예약 업무-2

- PNR 작성법

- PNR 필수 입력 사항

- PNR 저장 및 조회

- PNR OPTION 예약코드

- PNR DIVIDE

1H

항공 예약 업무-3

- QUEUE

- GROUP BOOKING

1H

6일차

(9.19)

항공 예약 업무-3

- QUEUE

- GROUP BOOKING

2H

7일차

(9.20)

항공 예약 업무

총정리 및 TEST

- 항공 예약 업무 내용 요약 정리

- 최종 TEST

2H

8일차

(9.21)

항공 예약 업무

총정리 및 TEST

- 항공 예약 업무 내용 요약 정리

- 최종 TEST

1H

항공 운임 이해

- 항공운임 기초(방향지표, 여정 종료)

- 항공운임 적용 방향 및 운임 결정

- 통화규정, CODE

1H

구 분

모 듈 명

세 부 내 용

시 간

9일차

(9.24)

항공 운임 이해

- 항공운임 기초(방향지표, 여정 종료)

- 항공운임 적용 방향 및 운임 결정

- 통화규정, CODE

2H

10일차

(9.25)

MILEAGE SYSTEM

- TPM , MPM , EMS, EMS

- MPM DEDUCTION

- SPECIFIED BREAK TPM CHECK

- 우회여행제한

- 비 항공운송 구간

- SURFACE BREAK TPM CHECK

2H

11일차

(9.26)

MILEAGE SYSTEM

- TPM , MPM , EMS, EMS

- MPM DEDUCTION

- SPECIFIED BREAK TPM CHECK

- 우회여행제한

- 비 항공운송 구간

- SURFACE BREAK TPM CHECK

1H

항공 운임 적용

- 정상/ 할인 운임

- 특별운임

1H

12일차

(9.27)

항공 운임 적용

- 정상/ 할인 운임

- 특별운임

2H

13일차

(9.28)

항공권 발행-1

- 항공권 구성 및 판독

- 노선 및 구간별 판매가 계산

- 구간 및 여정운임 조회

- 여정운임/ 판매가 계산

2H

14일차

(10.02)

항공권 발행-1

- 항공권 구성 및 판독

- 노선 및 구간별 판매가 계산

- 구간 및 여정운임 조회

- 여정운임/ 판매가 계산

1H

항공권 발행-2

- 필드 입력 및 수정

- E-TICKET RECORD, VOID

- 각종 규정 및 REFUND

1H

15일차

(10.04)

항공권 발행-2

- 필드 입력 및 수정

- E-TICKET RECORD, VOID

- 각종 규정 및 REFUND

2H

16일차

(10.05)

항공 운임/발권

총정리 및 TEST

- 운임, 발권 업무 내용 요약 정리

- 최종 TEST

2H

구 분

모 듈 명

세 부 내 용

시 간

17일차

(10.08)

항공 운임/발권

총정리 및 TEST

- 운임, 발권 업무 내용 요약 정리

- 최종 TEST

1H

항공사 서류전형 통과 전략

- 면접관의 눈에 띄는 입사서류 작성법

- 차별화된 자기소개법 전략

1H

18일차

(10.09)

항공사 서류전형 통과 전략

- 면접관의 눈에 띄는 입사서류 작성법

- 차별화된 자기소개법 전략

2H

19일차

(10.10)

항공 예약 업무-1

- 예약 가능편 조회

- 스케쥴 조회

2H

20일차

(10.11)

면접관의 마음을 움직이는

Speech Skill

- 자신감 있는 신뢰화법

- 배려가 묻어나는 감성화법

- 쉽고 정확한 표준어 클리닉

1H

항공사 서비스인

이미지 연출

- 퍼스널 컬러 진단

- 체형별 면접 복장 코디 및 연출법

- 피부톤에 맞는 Make-up 컬러 찾기

- 얼굴형에 맞는 Hair-do 연출하기

1H

21일차

(10.12)

항공사 서비스인

이미지 연출

- 퍼스널 컬러 진단

- 체형별 면접 복장 코디 및 연출법

- 피부톤에 맞는 Make-up 컬러 찾기

- 얼굴형에 맞는 Hair-do 연출하기

2H

22일차

(10.15)

취업 면접 대비

- 실무면접의 프로세스와 평가포인트

- 실전 면접 수행능력 배양

- 임원면접 Know-How 습득

2H

23일차

(10.16)

취업 면접 대비

- 실무면접의 프로세스와 평가포인트

- 실전 면접 수행능력 배양

- 임원면접 Know-How 습득

1H

항공사 취업 성공 전략

(실전 모의 면접)

- 전직 승무원의 실질적 Feedback

- 면접관의 눈으로 객관적인 평가요소 인식

1H

24일차

(10.17)

항공사 취업 성공 전략

(실전 모의 면접)

- 전직 승무원의 실질적 Feedback

- 면접관의 눈으로 객관적인 평가요소 인식

2H